La reputazione del brand (brand reputation) ha un ruolo fondamentale nella costruzione del valore di un’azienda, per questo è importante proteggerla e accrescerla anche grazie alla formazione e all’e-learning.

14.1.jpg

Corporate reputation: un asset strategico fondamentale

La brand reputation rappresenta oggi un asset strategico da valorizzare e proteggere per qualsiasi tipo di organizzazione, in un’ottica di crescita del brand.
In modo più o meno diretto, infatti, la corporate reputation ha un ruolo fondamentale nell’incremento delle vendite di un’azienda, nella capacità di instaurare nuovi contatti e rafforzare quelli già esistenti, favorendo la creazione di un rapporto di fiducia basato sulla condivisione di valori fra azienda e stakeholders (clienti, consumatori, fornitori, potenziali candidati, …).

 

Web reputation: opportunità e rischi

Il mercato, qualsiasi sia il settore preso in considerazione, è sempre più legato al web, quindi la web reputation (cioè la reputazione del brand aziendale nel web) rappresenta un fattore determinante per ogni azienda.
La quasi totalità degli utenti, prima di contattare un’azienda, fa ricerche online, leggendo recensioni o visitando i profili social. L’immagine online, dunque, è diventata un vero e proprio biglietto da visita e deriva dalla combinazione di diversi fattori, alcuni interni (ad esempio le attività di marketing) e altri esterni (recensioni, commenti degli utenti ecc.).
In questo panorama, il web offre da un lato opportunità di farsi conoscere e rafforzare la propria immagine, valore inestimabile per le aziende, dall’altro introduce nuovi fattori di vulnerabilità e rischio.

Il superamento delle vecchie modalità di impiego dei mass media, infatti, e la maggior interconnessione fra utenti, offre alle imprese numerose possibilità di migliorare la propria corporate reputation e attuare una vera e propria strategia di attrazione e fidelizzazione sul web.
Allo stesso tempo, nel cyberspazio aumenta vertiginosamente il rischio che possano essere minacciati l’integrità e il valore del brand.
 

Risulta quindi fondamentale per un’azienda una gestione pienamente consapevole del proprio brand nel web per prevenire eventuali errori che possano compromettere il rapporto con i clienti e gli altri stakeholders e sfruttare tutti i benefici derivanti da una web corporate reputation forte.

 

Il supporto di RSM per rafforzare la brand reputation della tua azienda

Consapevole della necessità delle aziende di adottare modelli di presidio, gestione e risposta ai rischi alla propria web reputation, nonché di sfruttare le opportunità che il cyberspazio offre, RSM offre ai propri clienti la possibilità di accedere al corso di formazione “Web reputation risk & social media”.

Obiettivo del corso è imparare a conoscere i rischi in ambito cyber e social media in cui un’azienda può incorrere, e integrare all’interno di essa un modello di monitoraggio che le consenta di gestirli ed evitarli.

Contattaci  per scoprire come possiamo aiutarti a proteggere ed accrescere la brand reputation della tua azienda.

Scarica la brochure per scoprire i Training & E-Learning Services RSM 

Leggi anche