Este año ha sido testigo de un crecimiento significativo tanto para nuestra firma como para nuestra red en general. Este progreso subraya la importancia de seguir sumando esfuerzos para consolidar nuestra posición como líderes en el mercado medio. En este contexto, es vital priorizar aspectos fundamentales como la cultura, el diálogo y la transparencia, elementos clave para la retención de empleados y el éxito sostenible de nuestro negocio.

En el marco del Día Mundial de la Diversidad Cultural para el Diálogo y el Desarrollo (mayo 21), exploramos cómo estos factores impactan en nuestro entorno laboral a través de este artículo de Candice Eaton Gaul, Líder Global de Diversidad e Inclusión en RSM International.

La magnitud del problema

El Día Mundial de la Diversidad Cultural para el Diálogo y el Desarrollo se celebra el 21 de mayo de cada año. Según las Naciones Unidas, existe una estadística alarmante respecto a la intolerancia cultural: “tres cuartas partes de los principales conflictos del mundo tienen una dimensión cultural”, lo que indica cómo las diferencias culturales pueden ser grandes disruptores de la paz y la prosperidad.

A medida que las sociedades se vuelven cada vez más conectadas, hay una mayor necesidad de comprender los beneficios derivados de fomentar la tolerancia, el entendimiento y la apreciación de la diversidad cultural. La cultura es un contribuyente crítico y un habilitador del éxito empresarial y el desarrollo sostenible, y como tal, se está convirtiendo rápidamente en un tema global prioritario. Como resultado, la diversidad cultural es comúnmente reconocida por muchas empresas como un elemento clave de sus estrategias de Medio Ambiente, Social y Gobernanza (ESG) y retención de empleados.

Trabajando hacia la inclusión

Las empresas están mejorando intencionalmente sus entornos de trabajo al reconocer las diferencias culturales, lo que fomenta el respeto mutuo, abre la comunicación y crea oportunidades para personas de diferentes antecedentes. Esto añade diversidad en el marco de referencia de cada uno de sus empleados. Las empresas globales exitosas están abrazando fuerzas laborales diversas y los beneficios en creatividad e innovación que traen. Esto es más fácil de hacer en un entorno de trabajo remoto, ya que los equipos se vuelven naturalmente más multiculturales y diversos, con la ubicación geográfica volviéndose menos significativa y los avances tecnológicos apoyando la capacidad de trabajar casi en cualquier lugar.

A medida que las empresas reconocen el valor de la diversidad cultural, se vuelve fundamental. La diversidad cultural permite que empleados diversos aporten diferentes conjuntos de habilidades y experiencias para habilitar la resolución creativa e innovadora de problemas, lo que a su vez crea altos niveles de satisfacción de los empleados al poder contribuir significativamente a su entorno de trabajo. El catalizador para aprovechar estos beneficios viene a través de la inclusión y un sentido de pertenencia que permite la seguridad psicológica necesaria para poder expresar ideas alternativas y, a veces, contradictorias, lo que puede ser difícil de lograr de otra manera.

Usar el diálogo como un mecanismo para habilitar el entendimiento a medida que aumenta la diversidad

La diversidad cultural, al igual que toda la diversidad, puede ser un desafío si los empleados o equipos han sido predominantemente homogéneos. Las suposiciones llevan a la frustración y el malentendido, lo que puede afectar la productividad y la rentabilidad. Si no se trata, esto puede causar problemas operativos y disparidades estructurales, así como afectar negativamente la atracción y retención de grupos minoritarios.

El uso del diálogo puede ser una solución formal e informal que asegura una comunicación intencionada y continua. Esto puede ser una herramienta muy poderosa para construir relaciones y lidiar con el malentendido y la frustración relacionada que puede haberse infiltrado. El diálogo es necesario para facilitar continuamente el desarrollo de la inteligencia cultural, un requisito absoluto para equipos multiculturales de alto rendimiento.

El éxito de los equipos remotos a menudo depende de altos niveles de inteligencia cultural y un ethos común de todos los miembros del equipo para asumir la intención positiva de los demás en todas las situaciones. La suposición de intención positiva depende de la voluntad y la capacidad de buscar entendimiento, así como de un compromiso de tomarse el tiempo para asegurar un significado compartido. Para hacer esto de manera efectiva se requiere un compromiso a nivel personal para entender la experiencia y perspectiva de un individuo.

Hacer que la diversidad cultural sea personal

Nelson Mandela dijo: “Una de las cosas más difíciles no es cambiar la sociedad, sino cambiarse a uno mismo”. Este día especial nos brinda a cada uno de nosotros la oportunidad de entender la diversidad cultural que nos rodea como una manera de comprender mejor nuestros propios marcos de referencia, así como cómo experimentamos nuestra propia cultura y la de los demás, haciendo un esfuerzo para desarrollar nuestra inteligencia cultural personal.

A través de una mejor comprensión de la diversidad cultural, hay una oportunidad de construir tolerancia cultural mediante el diálogo que conduce a la inteligencia cultural, tres elementos esenciales para la paz y el desarrollo sostenible que comienza con cada individuo.

En este Día Mundial de la Diversidad Cultural para el Diálogo y el Desarrollo, les invito a tomarse el tiempo para promover y resaltar la importancia y los beneficios de la diversidad cultural.