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Por: Dr. Robert F. Coles, Chief Culture and Transformation Officer de RSM International
Una vez le hice una pregunta a un amigo y colega: ¿Eres la suma de tus experiencias? ¿O eres la suma de las posibilidades que puedes crear? Dentro de esta pregunta se encuentran algunos detalles fundamentales sobre las mentalidades de crecimiento, una filosofía donde los individuos creen que sus habilidades pueden desarrollarse mediante la dedicación y el trabajo duro. Los desafíos se convierten en oportunidades de crecimiento, en lugar de obstáculos que evitar, y nos animan a alcanzar y habilitar a otros.
Comencemos con la perspectiva de esto o aquello que ha dominado el pensamiento en tiempos recientes. Una mentalidad de crecimiento no es un problema binario, de tener o no tener. Nuestras mentes se forman de maneras que a menudo están más allá de nuestra comprensión. Cuando escuchas la expresión pensar fuera de la caja, ¿alguna vez te has preguntado cómo sabemos si estamos dentro o fuera de la caja en nuestro pensamiento?
En muchas sociedades, nos centramos en hacer aceptaciones: aceptación de reglas; de normas culturales o de género; de formas de comportarse, pensar e incluso vestirse. Nos socializamos en estas convenciones culturales. Para muchos, estas formas normativas de pensar y hacer rara vez se cuestionan. Pueden evolucionar con el tiempo; sin embargo, las normas fundamentales a menudo persisten durante largos periodos. Podemos caer en la idea de que las perspectivas están encerradas y no pueden cambiar.
Para muchos, la respuesta a mi pregunta inicial es sí, soy la suma de mis experiencias.
¿Significa esto que no todos podemos desarrollar una mentalidad de crecimiento? ¡Categóricamente no! Todos tenemos la capacidad de creer y comportarnos como si fuéramos la suma de las posibilidades que podemos crear. Entonces, ¿cómo llegamos allí?
Creo que hay tres estados mentales en este contexto. Es posible que hayas leído o escuchado hablar de las mentalidades fija y de crecimiento de Carol Dweck. Estos, aunque son buenos principios, pueden no permitir nuestro tercer tipo, el de las mentalidades atrapadas. Propongo esta tercera mentalidad, ya que no podemos ignorar el impacto de la situación o las circunstancias. Muchos de nosotros trabajamos y vivimos en entornos que a veces implican el cumplimiento frustrado, el miedo a destacar, o la posibilidad de rechazo si no nos conformamos con una mentalidad fija requerida o una norma cultural.
Mi propia investigación ha demostrado que las estrategias lingüísticas empleadas por personas en posiciones de poder pueden liberar mentes para crecer o atraparlas en un estado fijo que limita la libertad de acción. La presión social, junto con la percepción de no poder operar y cambiar las reglas, explica muchos casos de mentalidades fijas. ¿Tienes problemas con la falta de innovación o diversidad de ideas en tu organización? Tienes una organización fija que crea mentalidades atrapadas.
Entonces, ¿qué hacer? Hay organizaciones fijas, llenas de personas fijas que la organización ha re-fijado a su propio diseño en un mundo donde la creatividad, la originalidad y el nuevo pensamiento son esenciales para el éxito. No es de extrañar que muchos estén dando la espalda a estos empleadores y buscando entornos de trabajo más flexibles y liberadores.
Sugiero tres pasos para cambiar este problema. Primero, desencajar la organización. En segundo lugar, dar espacio a las personas para desencajarse a sí mismas. En tercer lugar, interactuar y permitir que nuestros clientes y socios se desencajen a sí mismos.
Volviendo a la organización. ¿Cuántas reglas, procesos y comportamientos promueven la certeza y el cumplimiento, y como resultado, formas fijas de hacer y pensar? ¿Cuántos de estos pueden cambiarse? ¿Cuánto más se podría fomentar la colaboración y el buen juicio para que se hagan las cosas correctas por razones beneficiosas y sostenibles, reemplazando reglas y límites opresivos? Piensa en cómo algunas organizaciones diseñan positivamente la creatividad y la interrupción en su lugar de trabajo y la recompensan. Estos son los empleadores para quienes las personas con mentalidad de crecimiento quieren trabajar.
Si consideramos la experiencia de interacción entre la organización y el empleado, necesitamos pensar por qué se recompensa a las personas. Luego, más importante aún, ¿por qué se meten en problemas y se exponen a comentarios negativos sobre su desempeño o actitudes? ¿Qué asumen que está prohibido porque los comportamientos de liderazgo informales, aunque no estén presentes en las reglas escritas, imponen reglas informales personales en su lugar?
Una organización necesita encontrar y eliminar cualquier comportamiento tóxico negativo que exista dentro de ella, particularmente en los comportamientos de liderazgo y gestión. En su lugar, deben llegar recompensas por el pensamiento de crecimiento, incentivos para conversaciones de “tengo una idea diferente”, y felicitaciones, positivas y sinceramente expresadas, para aquellos que sorprenden a sus colegas y líderes cambiando lo que alguna vez se vio como intocable. Necesitamos crear entornos no fijos donde crear e innovar no sea un problema de demostrar coraje contra la corriente principal, sino que esté integrado en la corriente principal.
Lo que nos lleva a las personas. El crecimiento llega cuando te das cuenta de que eres libre de elegir. Estas son algunas libertades que todos deberíamos concedernos:
- Libertad uno: pasa del “No quiero saber” a “¿Qué no sé?”. Siempre hay más, ya sea sobre una situación, una persona o una oportunidad. ¡Ve, pregunta, descubre!
- Libertad dos: pasa del “No quiero entender” a “¿Qué no estoy entendiendo?”. Ninguno de nosotros sabe todo sobre cualquier cosa. Pasa del absolutismo en blanco y negro al descubrimiento y la escucha. Más proviene del pensamiento colaborativo que de la mera conformidad individual.
- Libertad tres: pasa del “Soy lo que la vida me ha hecho” a “Soy todo lo que podría ser”. Por supuesto, algunas cosas son más posibles que otras. Pero muchas más cosas son posibles de lo que podrías pensar si te expones y vas por ello.
¿Qué te concederán estas libertades?
Primero, te regalarás crecimiento. Te conectarás más porque la curiosidad y la colaboración permiten que las mentes crezcan. Te permitirán resolver problemas y crear porque las mentes que piensan juntas crecen en su habilidad crítica y coraje para cambiar, y porque una mente inquisitiva se preocupa.
Una orientación de mentalidad de crecimiento quiere que otros también crezcan. Este tipo de situaciones hará que las organizaciones cambien para mejor. Se convertirán en lugares positivos y fluidos. Sí, son más complejos de manejar, pero son mucho más capaces que sus competidores fijos. Una mentalidad de crecimiento te permite dar pasos adelante todos los días. El viaje es más grande que el resultado porque el crecimiento en tu mente nunca termina.
Por supuesto, lo que he descrito en este último párrafo es el ADN de RSM en práctica. Cuidadosos, valientes, colaborativos, curiosos y pensadores críticos, por definición, son la epítome de la mentalidad de crecimiento. ¿Pueden las personas ser así todo el tiempo? Aún no, y ese no es el punto. El punto de una mentalidad de crecimiento es el viaje, todos estamos en ese viaje, y el viaje es el premio mayor.