Linkedin
Facebook
Email
moreAlguma vez já se perguntou se os programas de formação na sua empresa realmente têm o impacto desejado?
Kirkpatrick, um modelo bem conhecido no campo do desenvolvimento humano, fornece respostas interessantes a esta pergunta. Neste artigo, analisaremos os quatro níveis de avaliação do impacto da formação conforme o proposto pelo modelo Kirkpatrick.
Ainda neste artigo, iremos partilhar como a RSM Moçambique transformou este modelo numa ferramenta de alta performance, com o objectivo de ajudar as empresas a medirem a eficácia da formação nas suas organizações.
O MODELO KIRKPATRICK
O modelo Kirkpatrick é um conceito indispensável e essencial para avaliar a eficácia dos programas de formação e desenvolvimento. Ele fornece uma ampla estrutura para avaliar o impacto de diferentes iniciativas de formação.
OS 4 NÍVEIS DE AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO
Kirkpatrick propõe uma avaliação de quatro níveis, em que cada um aborda diferentes aspectos do processo de formação:
Reacção
Através de questionários, perguntas e inquéritos, avalia-se a satisfação e percepção dos Colaboradores em relação à formação, com perguntas como “até que ponto a formação “foi útil? Foi fácil entender o conteúdo? O formador foi bem sucedido na transmissão dos seus pontos de vista?”, etc.
Aprendizagem
Avalia a o nível de absorção do conteúdo da formação através de testes de conhecimento, como por exemplo testes escritos, avaliações práticas, projectos, simulações etc, o objectivo é determinar o grau de compreensão dos conceitos e habilidades aprendidas.
Comportamento
Avalia se os participantes aplicam os conhecimentos adquiridos no dia a dia, que se manifesta através da mudança de comportamento em relação ao trabalho. Esta avaliação pode ser feita por meio de observação directa, análise de dados de desempenho, entrevistas com os gestores, etc.
Resultados
Quantifica o impacto da formação nos objectivos da empresa, nos resultados de desempenho e financeiros da organização, como por exemplo o ROI (Retorno sobre o Investimento), aumento ou redução da productividade, a situação da qualidade de productos e serviços, nível de vendas, etc.
COMO A RSM MOÇAMBIQUE TRANSFORMOU O MODELO KIRKPATRICK NUMA FERRAMENTA DE ALTA PERFORMANCE
Qualidade e Quantidade
O modelo deve considerar não apenas a qualidade mas também quantificar as formações. Este método individualizado permite uma análise mais completa e adaptada às necessidades únicas de cada empresa ou área de negócios.
b. Conversão dos resultados da formação numa escala numérica
A transformação dos resultados das formações em dados numéricos e a adopção da escala de Likert* com cinco níveis de performance, tornou a avaliação mais precisa e objectiva. Esta evolução permite comparações eficazes entre vários programas de formação e a tomada de decisões mais assertivas sobre o investimento no desenvolvimento do capital humano, como:
» Decisão de Investir em novas Formações: Depois de avaliar os resultados de uma formação específica, a empresa pode decidir continuar a investir em cursos adicionais sobre temas semelhantes.
» Identificação de Fornecedores: A organização pode identificar e selecionar os fornecedores de formação que proporcionem resultados mais satisfatórios comparado com os resultados de outros fornecedores.
» Adaptação de Programas Existentes: No caso de formações que não sejam satisfatórias, a empresa pode usar o modelo de alta performance RSM, para identificar quais os aspectos que precisam de ser melhorados e efectuar os ajustes necessários.
» Definição da Frequência da Formação: A empresa pode determinar a frequência ideal para cada tipo de formação usando os resultados do modelo de alta performance RSM.
A utilização do modelo Kirkpatrick combinado com o modelo de alta performance RSM, contribui para a identificação das formações relevantes para a organização, alinhadas à estratégia e o alcance dos objectivos do negócio.
Gostou do artigo? Para mais informações, entre em contacto através do número +258 4141 138 ou pelos emails: [email protected] / [email protected].
