¿En qué consiste la gestión de cobranzas?

Cuando una empresa ofrece sus servicios (o productos) al crédito se hace necesario implementar procesos de gestión de cobranzas. Para ello se requiere la instalación de un área capacitada que cuente con las herramientas esenciales para la optimización de los cobros. De no contar con las posibilidades de integrar un equipo de cobranzas en la misma empresa, la solución inmediata es la tercerización. 

¿Qué es la gestión de cobranzas?

Mediante la gestión de cobranzas se vela porque los clientes de la empresa se mantengan a día en sus pagos, los regularicen o reactiven su relación comercial con la compañía. 

Como se trata de un proceso la gestión de cobranzas pasa por diferentes etapas.  existe diferentes de fases o etapas de cobranzas, de acuerdo al tramo de mora en el que se encuentre  

Etapa preventiva

La cobranza inicia antes del primer día de retraso en los pagos. De esta manera, lo que se busca es evitar que los clientes caigan en moras que generen el pago de mayores intereses o el inicio de procesos judiciales.

Etapa Administrativa

Inicia desde el primer día en el que un usuario de los productos, o servicios, de una empresa, se retrasa en sus obligaciones de pago. Así los encargados buscan que comunicarse con los clientes para comunicarle el estado de su deuda, así como brindarle alternativas para que pueda cumplir con la misma.

Etapa Judicial

Cuando un cliente se niega a pagar, pese a todas las posibilidades que se le brindan y rompe el contrato, la gestión de cobranza pasa a una etapa judicial. Esta fase puede resolverse si el cliente paga el total de la deuda en el proceso. 

Consejos para una buena gestión de cobranzas

Para que el proceso de cobranza sea efectivo, se debe partir por tener una base de datos actualizada. De esa manera se podrá disponer de los números de contacto, dirección, correo, etc. de los titulares para poder mantener una comunicación que permita gestionar los cobros. la cartera

De una buena gestión de cobranza depende que los clientes paguen los créditos pendientes con una empresa. Por eso es importante que los colaboradores del área  tengan la disposición para dialogar con los deudores, de esa forma se pueden llegar a acuerdos que faciliten el cobro y beneficien el flujo de dinero en la empresa.