Al iniciar un proyecto digital, definir la estrategia es esencial. En esta entrevista, Luis Carrasco, socio de Consulting, expone la metodología aplicada: “Nuestro enfoque global en digitalización y transformación empresarial trasciende la simple reestructuración de procesos y sistemas, promueve un cambio cultural que potencia la competitividad y capacita a la organización para afrontar futuros retos.”

 

¿Cómo aseguráis que los planes de digitalización estén alineados con los objetivos estratégicos de la empresa? 


La estrategia de una empresa se plasma en sus procesos. Por ello, nuestros planes de digitalización parten del análisis y reingeniería de dichos procesos, garantizando que cada solución tecnológica refuerce los objetivos estratégicos. La digitalización se convierte en la herramienta para optimizar y transformar la operativa interna, asegurando una integración fluida entre estrategia y ejecución.

 

¿Podrías compartir un ejemplo de cómo el project & interim management ha beneficiado a vuestros clientes en esta fase? 


Un caso reciente ilustra este enfoque: un grupo internacional adquirió una empresa local de origen familiar y nos requirió para dirigir temporalmente el área de finanzas. Nuestra intervención consistió en implantar procedimientos de cierre, control interno y reporting que la nueva propiedad necesitaba, además de capacitar y acompañar al equipo local durante el proceso de fusión. Este proyecto permitió una integración rápida y eficaz, garantizando que la transición se realizara sin contratiempos y alineando la cultura y los procesos financieros con los estándares del grupo.

 

¿Qué diferencia vuestro enfoque de consultoría de otros en el mercado en términos de definición de estrategia?


Nuestro enfoque se define por ser una transformación de 360 grados. No solo se rediseñan procesos o se introducen nuevas tecnologías, sino que se trabaja en la alineación de la organización, sus procesos y la tecnología, integrando a las personas como eje central. Este método integral asegura que cada iniciativa contribuya de forma coherente al crecimiento y evolución de la empresa, generando valor en todas las áreas.

 

¿Cómo involucráis a los equipos internos de la empresa durante el proceso de análisis y reingeniería? 


Su participación es esencial para el éxito de cualquier transformación. Fomentamos una comunicación constante y transparente, estableciendo objetivos compartidos y promoviendo la implicación en la toma de decisiones. Este método no solo facilita la adopción de nuevas metodologías, también enriquece el proceso con ideas y conocimientos internos, lo que potencia la sostenibilidad de los cambios implementados.

 

¿Qué importancia tiene la innovación en vuestro proceso de redefinir los procesos de negocio de una empresa?


La innovación está integrada en todas nuestras iniciativas. No se trata de incorporar tecnología por moda, sino de fomentar un estado mental que impulse mejoras continuas en cada procedimiento, metodología y enfoque utilizado. La innovación se convierte en un pilar que permite reinventar la operativa y mejorar tanto la eficiencia interna como la experiencia del cliente, asegurando que cada proyecto se mantenga a la vanguardia y se adapte a las demandas del mercado.

 

¿Cómo manejáis la resistencia al cambio que puede surgir durante la implementación de nuevas estrategias y tecnologías?


Sin duda con comunicación constante, respeto y participación. Utilizamos ejemplos prácticos y fomentamos la transparencia en cada paso del proceso, de manera que los empleados se sientan parte activa de la transformación. Este enfoque convierte a los equipos en agentes del cambio, lo que facilita la adopción de nuevas prácticas y minimiza la resistencia.

 

¿Podrías describir el impacto tangible que su trabajo ha tenido en la eficiencia y competitividad de sus clientes? 


El impacto se refleja en métricas clave como la mejora de la eficiencia (por ejemplo, el aumento en el ratio de tareas productivas), la reducción de costes, la disminución del time-to-market en nuevos lanzamientos y la mejora en indicadores de calidad (como la tasa de devoluciones). Además, los efectos intangibles -como un ambiente de trabajo más positivo, una imagen corporativa fortalecida, mayor satisfacción del cliente y una mejor retención y atracción del talento- resultan decisivos para la competitividad a largo plazo.

 

¿Cómo os mantenéis actualizados con las últimas tendencias tecnológicas para ofrecer las mejores soluciones?


El vertiginoso ritmo tecnológico exige un enfoque proactivo y crítico. Seleccionamos cuidadosamente nuestras fuentes de información, participamos en eventos y mantenemos un networking profesional de calidad. Colaboramos con fabricantes de tecnología y fomentamos que nuestros profesionales dediquen tiempo a experimentar con nuevos productos y metodologías. Este proceso, complementado con programas de certificación, garantiza que nuestras soluciones sean siempre relevantes y de alta calidad.

 

¿Qué recomendaciones darías a las empresas que están considerando iniciar un proceso de transformación digital? 


La transformación digital debe ser abordada como una iniciativa estratégica a largo plazo, evitando soluciones impulsadas únicamente por modas o incentivos a corto plazo. Recomendamos un análisis exhaustivo de objetivos, recursos y capacidades, para luego trazar una hoja de ruta de ejecución que combine paciencia con la urgencia necesaria para no perder competitividad. 

 

¿Cuál es la señal de alarma que debe identificar una empresa para ponerse manos a la obra?


Entre las señales de alarma se encuentran:

  • Aumento de devoluciones y quejas de clientes
  • Dificultad para atraer o retener talento
  • El incremento en los tiempos de cierre y reporting

 

Estos indicadores evidencian que la empresa necesita reinventarse para no verse desplazada del mercado.

 

Como bien expresó Jack Welch, CEO de General Electric: “cambia antes de que te obliguen a ello”. Este pensamiento resume la importancia de anticiparse a las transformaciones del mercado.

 

Si quieres aprender sobre la importancia de una estrategia basada en datos, cómo impacta en las decisiones de tu organización y pasos para abordarla, no te pierdas el próximo número. 

 

Autores: Luis Carrasco, socio de Consultoría