El pasado 31 de mayo de 2022, se aprobó el proyecto de ley de servicios de atención al cliente por parte del Consejo de Ministros.

El gobierno ha aprobado esta nueva normativa en aras de garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo los legítimos intereses económicos de los mismos ante el incremento de reclamaciones realizadas por parte de los consumidores relacionadas con la desatención e incidencias de índole telefónica.

Las principales medidas contempladas en el proyecto son las que incluimos en el siguiente RSM Alert.

RSM Alert